Política de Reclamações
Direito de Reclamação
O cliente tem direito a apresentar uma reclamação nos seguintes casos:
Produto defeituoso ou danificado durante o transporte
Erro na encomenda (modelo ou quantidade incorreta)
Atraso injustificado na entrega
Problemas relacionados com faturação ou pagamento
Prazos para Apresentar Reclamações
Danos ou defeitos no produto: até 48 horas após a receção da encomenda
Erros de envio ou faturação: até 7 dias úteis após a receção
Procedimento de Reclamação
Passo 1 – Notificação
Envie um e-mail para 📧 info@pagicircle-lda.pt, indicando:
Nome completo e dados de contacto
Número da encomenda e fatura
Descrição detalhada do problema
Fotografias ou vídeos que comprovem a situação (em caso de danos ou defeitos)
Passo 2 – Avaliação
A equipa da Pagicircle Lda analisará o caso e responderá no prazo máximo de 5 dias úteis.
Passo 3 – Solução
De acordo com a natureza do problema, poderemos oferecer:
Reparação do contentor
Substituição por um produto em perfeito estado
Reembolso total ou parcial
